Almennar upplýsingar um skilaréttindi og kvartanir.

Þú getur einnig notað leiðbeininguna okkar HÉR!



SKILMÁLAR OG ÁBYRGÐARKRÖFUR (EKKI PERSÓNULEGUR SKARTGRIPIR MEÐ ÁLETURUN/STIMPLUN)


Þú getur alltaf breytt skoðun þinni, skipt, skilað eða kvartað yfir skartgripum þínum. Ef þú hefur keypt nafnaskartgripi, armband, hring eða aðra skartgripi með persónulegum áletrun gilda sérstakar reglur sem þú finnur hér að neðan!

Til að skila skartgripi, vinsamlegast fylgdu einföldum leiðbeiningum okkar.

• Finndu pöntunarnúmerið þitt, sem þú finnur á afhendingarseðlinum þínum og í staðfestingarpóstinum þínum. Ef þú hefur ekki lengur pöntunarnúmerið þitt, verður þú fyrst að senda okkur tölvupóst. Þetta er mjög mikilvægt, annars getum við ekki afgreitt skilaréttinn þinn þar sem við munum ekki geta fundið pöntunina þína. Við þurfum einnig að hafa samband við þig svo við getum sent þér frítt endurkastsumslag (nema um skiptingu eða ógilda kaup sé að ræða). Við bjóðum upp á 60 daga skilarétt og þú getur skipt vörunni.

• Ritaðu pöntunarnúmerið þitt og ástæðu fyrir skilum vörunnar á blað. Ástæðan getur verið að þú viljir skipta vörunni fyrir annan skartgrip, hætta við kaupin eða, til dæmis, skipta um eða skila keðju.

• Sendu allt saman, stimplað, á:

          JWLY Netverslun KB
          Box 46
          23121 TRELLEBORG 
          SWEDEN

• Við munum hafa samband við þig með tölvupósti um leið og við fáum skilaréttinn og endurgreiðsla verður gerð innan 1-2 daga, en Klarna gæti þurft aukatíma til að ljúka endurgreiðslunni! Endurgreiðslur eru ALLTAF gerðar á sama greiðslumáta og notaður var við kaupin.

• ATHUGIÐ! Nöfn á skartgripum, armbönd, hringir, hálsmen með stöfum o.s.frv. með persónulegri áletrun/stimplun er aðeins hægt að skila vegna efnisgalla eða rangrar áletrunar. Nafna skartgripir eru ekki til endurgreiðslu og afturköllunaréttur gildir ekki (persónulega skartgripi). Pöntun má skila ef, til dæmis, Silvermama hefur grafið rangt, en ekki ef viðskiptavinurinn hefur gefið upp röngan áletrun (vinsamlegast athugið pöntunarskilaboðin).

KÄRUR (MEÐ PERSÓNULEGRIÁLETRUN/STIMPLUN)



Nafna skartgripur, armband, hringur eða annar skartgripur með áletrun eða stimplun MÁ EKKI SKILA EÐA SKIPTA, aðeins kæra! Þetta er vegna þess að skartgripurinn er sérsmíðaður sérstaklega fyrir þig. Einu gildu ástæðurnar fyrir kvörtun eru EFNISGALLAR eða að við höfum STIMPLAÐ RANGT. Vinsamlegast berðu saman PANTUNARSTAÐFESTINGUNA þína við SKARTGRIPINN sem þú fékkst. Áletrun er ekki hægt að fjarlægja né breyta eftir á. Við getum hins vegar aðstoðað þig við að skipta um keðju eða hengispendil sem fylgir!

Til að kvarta yfir áletruðu skarti, vinsamlegast fylgdu einföldum leiðbeiningum okkar.

• Hafðu samband við okkur HÉR og við greiðum endursendingarkostnaðinn.

• Finndu pöntunarnúmerið þitt, sem þú finnur á afhendingarseðlinum þínum og í staðfestingarpóstinum þínum! Ef þú átt ekki lengur pöntunarnúmerið þitt, verður þú fyrst að senda okkur tölvupóst. Þetta er mjög mikilvægt, annars getum við ekki afgreitt kvörtun þína þar sem við munum ekki geta fundið pöntunina þína.

• Ritaðu pöntunarnúmerið þitt og ástæðu fyrir að hafa samband á blað. Ástæðan getur verið að þú viljir skila skartgripnum vegna efnisgalla eða skipta um keðju.

• Sendu allt saman, stimplað, á:

          JWLY Online KB
          Box 46
          23121 TRELLEBORG
          SWEDEN

• Skilað varan verður skoðað.

• Ef við finnum enga galla á skilaréttindunum þínum verður þeim sent aftur til þín; annars munum við samþykkja kvörtunina. Endurgreiðslur verða gerðar innan 1-2 daga, en Klarna gæti þurft aukatíma til að afgreiða endurgreiðsluna! Endurgreiðslur verða ALLTAF gerðar með sama greiðslumáta og notaður var við kaupin.